Zasady świadczenia usług serwisowych
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych przez Almag Serwis z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 45, 00-662 Warszawa, Polska.
Korzystanie z usług świadczonych przez Almag Serwis jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3.1. Przyjęcie Urządzenia do naprawy następuje po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego lub bezpośrednio w siedzibie Serwisu.
3.2. W momencie przyjęcia Urządzenia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zawierające podstawowe informacje o zgłoszonym problemie.
3.3. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem Urządzenia do Serwisu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w trakcie naprawy.
3.4. Klient zobowiązany jest poinformować Serwis o wszelkich znanych usterkach oraz ewentualnych wcześniejszych interwencjach serwisowych.
4.1. Serwis przeprowadza bezpłatną diagnostykę Urządzenia w celu ustalenia przyczyny usterki.
4.2. Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawia Klientowi wycenę naprawy wraz z opisem koniecznych do wykonania czynności.
4.3. Naprawa jest realizowana wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta.
4.4. W przypadku braku akceptacji wyceny, Klient ma prawo odebrać Urządzenie bez ponoszenia kosztów diagnostyki.
5.1. Serwis dokłada wszelkich starań, aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym czasie.
5.2. Szacowany czas naprawy jest podawany w momencie akceptacji wyceny i ma charakter orientacyjny.
5.3. W przypadku wystąpienia dodatkowych usterek wykrytych w trakcie naprawy, Serwis niezwłocznie informuje o tym Klienta i przedstawia nową wycenę.
5.4. Serwis wykorzystuje oryginalne lub certyfikowane części zamienne odpowiedniej jakości.
6.1. Po wykonaniu naprawy Serwis informuje Klienta o możliwości odbioru Urządzenia.
6.2. Płatność za usługę następuje w momencie odbioru Urządzenia.
6.3. Serwis akceptuje płatności gotówką oraz przelewem bankowym.
6.4. Wraz z naprawionym Urządzeniem Klient otrzymuje dokument gwarancyjny oraz paragon lub fakturę.
7.1. Na wykonane naprawy Serwis udziela 12-miesięcznej gwarancji.
7.2. Gwarancja obejmuje wymienione części oraz wykonaną usługę.
7.3. Gwarancja nie obejmuje:
7.4. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego Serwis zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.
8.1. Serwis ponosi odpowiedzialność za Urządzenie od momentu jego przyjęcia do momentu odbioru przez Klienta.
8.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych w Urządzeniu.
8.3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niemożności korzystania z Urządzenia w czasie naprawy.
9.1. W przypadku nieodebrania Urządzenia w ciągu 30 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy, Serwis zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za przechowywanie w wysokości 10 zł za każdy kolejny dzień.
9.2. Jeżeli Urządzenie nie zostanie odebrane w ciągu 90 dni od zakończenia naprawy, Serwis ma prawo zutylizować Urządzenie po wcześniejszym pisemnym powiadomieniu Klienta.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Almag Serwis.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz w informacjach RODO dostępnych na stronie internetowej.
11.1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać:
11.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
11.3. Serwis ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
12.1. Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
12.3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
Regulamin obowiązuje od 21 lipca 2026